Uw feedback is welkom
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u onze zorg en dienstverlening ervaart. Heeft u een compliment, een suggestie of een positieve ervaring met ons? Dan horen wij dat graag!
Uw feedback helpt ons om te zien wat goed gaat én waar we onze zorg verder kunnen verbeteren.
U kunt uw feedback mondeling delen met een van onze medewerkers of contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Alvast bedankt voor het delen van uw ervaring!
Klachtenregeling
Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze zorg of dienstverlening.
Heeft u een klacht? Bespreek deze dan bij voorkeur eerst met de betrokken medewerker of huisarts. Samen proberen we tot een goede oplossing te komen.
Bent u daarna nog niet tevreden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij onze praktijk is aangesloten.
Wilt u een klacht indienen of heeft u vragen over de klachtenprocedure? Neem dan contact op met de praktijk.
U bent niet tevreden over uw zorgverlener. Wat kunt u doen?
Bespreek altijd eerst uw onvrede zelf met uw zorgverlener. Vaak kunt u er in een goed gesprek samen uitkomen. Is uw klacht daarmee niet opgelost? Dan kunt u een officiële klacht indienen. Elke zorgverlener in Nederland is verplicht om op zijn of haar website te vermelden hoe u dat doet.
Uw zorgverlener is bij DOKh aangesloten, wij staan u en uw zorgverlener bij om tot een oplossing te komen. DOKh is een landelijk erkende klachten- en geschilleninstantie. Op het onvrede melden formulier kunt u aangeven tegen welke zorgverlener uw klacht gericht is. Staat uw zorgverlener er niet tussen neem dan contact met ons op via 072-5279100. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag tot 15:00 uur. Bij geen gehoor, kunt u onze voicemail inspreken en dan bellen wij de volgende werkdag terug. of via de e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
